Tentando aprender a lidar melhor com alguns clientes
Se imagine trabalhando como pedreiro, você é chamado para fazer o orçamento para pintar o muro da frente de uma casa. Orçamento aprovado e você começa, então o dono da casa te fala do portão que estava funcionando antes de você começar a trabalhar no muro e agora arrasta quando alguém abri ou fecha.
Você não é idiota, você é pedreiro. Quando entrou a primeira vez na casa uma das coisas que viu logo de cara é que o portão arrastava, você sabe que pintando o muro dificilmente teria danificado o portão, mas mesmo assim resolve desempenar “a paradiha”, ajudar não doí.
Então você fingi que não sabe o que aconteceu e faz o pequeno favor, só que sua pintura começa a gerar problemas que não existiam antes e por conta disto é a sua obrigação resolver. Encanamento entupido, imagem da TV ruim, algumas flores morreram no jardim que fica nos fundos da casa e po ai vai.
Sabe o que é mais foda? Os “pedidos” soam como acusações, tipo: “tava funcionando seu merda, agora conserta essa porra”.
Por mais incrivel que possa parecer, na área de desenvolvimento web isso acontece com muita frequência. Não sei se é por maldade, mas acontece e nem sempre tenho saco jeito pra lidar sem ofender o cliente.
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